রেফারেন্স

d9bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

d9bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানেই এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে — কারণ প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনি কোথা থেকে সেবা নিচ্ছেন তার উপর।

অ্যাকাউন্ট শর্ত প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারশর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
d9bd d9bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো নির্দিষ্ট বিষয় বুঝতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। liveচ্যাট, ই-মেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আমরা লিখিত জবাব দিই যা পরে রেফারেন্স হিসেবে রাখতে পারবেন।
মেসেজ সাপোর্ট মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠানোর সুবিধা আছে। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় বাংলায়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং পরিচর্যার নিয়ম নিচে দেওয়া হলো — এবং কোনো পরিবর্তন চাইলে কীভাবে আবেদন করবেন তাও জানুন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার নথি রাখা হয়। এটি আর্থিক বিধিমালার প্রয়োজনীয়তা মেনে করা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি হয় না।

পরিবর্তনের আবেদন

নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

d9bd-এর শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে সহায়তা দলে জানান।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে তৈরি, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা জেনে সেবা ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেটাই ব্যবহার করুন, সেটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না এবং তা ফেরত দেওয়া হয়।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হয়।

একজন ব্যক্তির নামে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স যাচাই সাপেক্ষে আটকে রাখা হতে পারে।

সহায়তা দলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদনের বিষয়ে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের তথ্য ও পরিচয়ের নথি সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। এই সময় পার হলে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।